Транзакции в каждом банке разные. Одни банки переводят деньги уже через 10 минут, другие - в течение пары часов. Подождите некоторое время. Как только средства перечисляются на счет, они автоматически отображаются в вашем Личном кабинете на балансе.

Задержка может возникнуть при пересылке средств через платежные компании интеграторы, что помогают осуществлять онлайн-платежи. Также скорость денежного перевода может зависеть от вашего банка. Запаситесь, пожалуйста, терпением.

Обычно максимальный срок перевода – пара часов. Если за это время ваш баланс не пополнился, то можете обратиться в нашу техническую поддержку или в свой банк.

Я пополнил счет с помощью смс и деньги до сих пор не пришли. (Мне написало, что "ошибка", но деньги сняло!)

В своем обращении в тех.поддержку опишите дату и время осуществления оплаты, а также номер вашего телефона для проверки. При оплате с помощью смс задержки бывают реже, чем в случае с переводами с карт, но они также не исключены.

Если же ваша смс у нас так и не обнаружилась, что вам стоит обратиться в тех.поддержку компании агрегатора. Они вернут вам деньги. Мы советуем пользоваться другими способами оплаты, так как при смс пополнении самая большая комиссия.